Para facilitar a identificação de pedidos não importados, criamos uma aba nova dentro da nossa tela de Vendas. Esta nova visão tem como objetivo espelhar os eventos reportados no Painel de Monitoramento, porém, de maneira mais resumida, agilizando a identificação e resolução de problemas com pedidos.

Como queremos ser mais rápidos e objetivos nesta tela, focamos apenas na apresentação de eventos que estão pendentes ou em espera (ou seja, aguardando tentativa de envio) e removemos algumas informações secundárias da listagem, abrindo espaço para o que realmente importa: a mensagem de erro. Abaixo é possível ver um exemplo da tela se comportando da maneira esperada.

Exemplo da aba de "não importados" com diversos eventos.

Através desta aba, é possível fazer algumas ações rápidas em um evento, como importar, ver detalhes e ignorar.

1. A primeira opção faz uma nova tentativa de importação do pedido com o marketplace, mudando o status para "em espera" e tentando importar o pedido novamente;
   1. Caso a tentativa não seja realizada com sucesso (por qualquer que seja o motivo), o evento é retornado para a aba de "não importados", com o evento no status "pendente";
   2. Caso a tentativa seja realizada com sucesso, o evento não é mais apresentado na aba de "não importados", pois agora ele é um pedido na aba de "sucesso". Se precisar de um histórico, esse evento ainda pode ser encontrado no Painel de Monitoramento, como status de "concluído".
2. A ação de "ver detalhes" é muito mais simples, já que consiste apenas na apresentação detalhada de mais informações sobre o evento. Como dito anteriormente, são as mesmas informações existentes no Painel de Monitoramento;
   1. Através deste detalhamento é possível visualizar algumas sugestões de resolução do evento, de acordo com a classificação da mensagem;
   2. Também é possível através deste detalhamento fazer as mesmas ações disponibilizadas através da listagem, exceto é claro, a própria opção de visualização de detalhes.
3. Por último, temos a opção de ignorar um evento, evitando que ele volte aparecer na aba de pedidos não importados. Esta opção é interessante para casos que não consigam ser resolvidos através do sistema e para manter a tela higienizada, facilitando a gestão. É importante ressaltar que, eventos ignorados ficam disponibilizados apenas no Painel de Monitoramento, com o status de "cancelado".

Como já devem ter percebido, esta nova aba também possui um "contador", facilitando a identificação caso exista algum problema com seus pedidos, evitando que você precise ficar acessando sem necessidade.

Cenários alternativos

Caso você identifique alguma mensagem do Painel de Monitoramento que diz respeito a importação de pedidos e ela não estiver sendo listada na nova aba, pedimos que acione a nossa equipe de suporte para inclusão. Estamos trabalhando arduamente para que as mensagens de todos os marketplaces estejam centralizadas em um único local.