Manutenção programada no ANYMARKET

Visando garantir a escalabilidade e melhorias de performance, programamos uma manutenção no ANYMARKET a ser realizada no dia 28/07/2024, com previsão de início as 01:00 (madrugada de sábado para domingo) e conclusão em até 4h após o início. 

Durante o período, a ferramenta estará indisponível para acesso.

Por que estamos realizando a manutenção? 

A manutenção no nosso sistema é necessária para continuarmos oferecendo o melhor serviço possível, proporcionando escalabilidade e melhorias de performance para a operação dos nossos clientes e parceiros integrados. 

Escolhemos o horário de menor fluxo de dados para minimizar o impacto na operação de nossos clientes, realizando testes para ter a garantia de sucesso da manutenção. 

Durante todo o processo, teremos nossa equipe acompanhando a aplicação da manutenção.

O que acontecerá com os pedidos realizados durante esse período? 

Durante o período da manutenção, o ANYMARKET não irá processar nenhuma requisição feita, de marketplaces, ERPs, ou plataformas. Isso também se aplica para rotinas programadas dentro do próprio ANY. 

No caso dos pedidos, estes ficarão retidos nos marketplaces e, após o término da manutenção, serão executadas rotinas que forcem a importação dos pedidos para o ANYMARKET. 

Em caso de alteração de estoque, é importante que os sistemas integrados executem novas tentativas de atualização do ANYMARKET efetuando o reenvio dessas alterações para que todo fluxo siga em conformidade. Em todo caso, teremos registrados todos eventos e requisições para uma conferência manual posteriormente.

IMPORTANTE: Não iremos forçar atualização de estoque para não correr riscos de duplicar este evento devido a diversidade de sistemas que temos integrados ao ANYMARKET.

Sou cliente do ANY, o que preciso fazer? 

Verifique se você possui campanhas programadas para este horário, recomendamos desativar para o período estimado da manutenção. 

Após a finalização da manutenção, recomendamos fazer uma dupla checagem nos pedidos dos marketplaces. Realizaremos uma rotina de reprocessamento dos pedidos, mas é importante conferir para garantir que esteja tudo certo. 

Também recomendamos refazer uma carga de estoque no sistema, caso vender em outros canais por fora do ANYMARKET. 

Os tokens se mantém ativos normalmente após finalização da manutenção.

Em caso de mais dúvidas sobre o processo, basta acionar nossa equipe de Suporte pelo canal disponível no seu plano.

Sou parceiro Marketplace, o que preciso fazer? 

Se você é um marketplace que desenvolveu sua integração com o ANYMARKET através da API, será necessário notificar todas as vendas que ocorreram no período da manutenção. 

Ou seja, as vendas que forem tentadas ser criadas durante a manutenção não terão sucesso. Será preciso tentar novamente após o término da manutenção.

Sou parceiro Backoffice, ERP ou Plataforma de e-commerce, o que preciso fazer? 

Após a manutenção, ERPs e Plataformas precisam reenviar as atualizações de preço e estoque que ocorreram durante o período. 

Parceiros devem garantir que não bloquearão as callbacks ou chamadas no ANYMARKET devido a tentativas falhas durante a manutenção, como no caso de alguns ERPs.

Canais de atendimento

Sabemos que qualquer tempo de inatividade pode ser inconveniente, mas garantimos que essa manutenção é necessária para continuar oferecendo a você o melhor serviço possível! 

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Acompanhe o status da manutenção em tempo real no nosso Status Page.