Erro ao atualizar status de pedido Shopee: Erro: Index: 0, Size: 0.

Modificado em Mon, 31 Jan 2022 na (o) 06:38 PM

Provavelmente foi gerado um alerta de erro semelhante a este em um de seus pedidos, certo?!


Esse erro é gerado quando você atualiza o status do pedido para Faturado, seja via ERP, planilha ou em tela no ANYMARKET. Ao receber essa atualização o ANY envia para a Shopee os dados de faturamento que por sua vez valida se aceita ou não a atualização.


O erro Index: 0, Size: 0, ocorre devido a uma falha interna do Marketplace, pois eles entendem que a requisição enviada pelo ANY está vazia (mesmo não estando), então retornam o erro para nós. É um cenário recorrente, pois é uma falha já conhecida e que esta em desenvolvimento pelo time de TI Shopee, que até o momento da sua leitura do artigo, não foi solucionado.


Com isso, recomendamos que acesse seu painel da Shopee e contate o suporte do marketplace, seja via chat ou e-mail, que são fornecidos em sua conta, informe a mensagem de erro gerado e eles darão andamento em sua solicitação, realizando a liberação do status Faturado e liberando também a emissão de etiqueta para envio.

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