Caso não esteja encontrando seu pedido no painel de vendas, pode ser que este não tenha sido importado para o ANYMARKET.
Nesses casos, é necessário verificar o menu “Painel de monitoramento” ou na tela de vendas, na aba “Não importados”, onde é possível validar se o pedido está com algum erro que impede a importação.
As mensagens dos pedidos em sua maioria contêm o seguinte texto: "ANY-000.003 - PEDIDO NÃO IMPORTADO". Mas, se você não encontrar o pedido assim, você pode consultar passando como parâmetro de busca o SKU do produto que foi vendido ou buscando por "Pedido".
Clique na mensagem do Alerta para que seja aberta uma segunda tela, onde você visualizará a mensagem completa, e ainda o que pode ser feito para resolver o problema. Exemplo:
Há alguns motivos que podem impossibilitar a importação da venda. Abaixo constam os artigos relacionados a cada tema, onde há a explicação do porquê e o passo a passo com a resolução. São eles:
5) Parâmetro configurado para não importar pedidos pendentes
6) Status inválido para importação
Caso esteja com seu pedido em algum dos cenários acima, acesse o respectivo artigo para que possa efetuar a importação da venda (: