Como funciona a Timeline do pedido no ANYMARKET?

Recurso disponível para os planos Start, Standard, Performance e Enterprise.

Índice:

• O que é timeline do pedido?
• O que é registrado na timeline do pedido?
  • Importação de pedidos
  • Atualização de status
  • Expedição de pedidos

O que é timeline do pedido?

A Timeline do pedido é uma solução que centraliza todas as atualizações que um pedido pode sofrer dentro do ANYMARKET. 

O objetivo da funcionalidade é apresentar em ordem cronológica a sequência de eventos ocorridos desde a criação do pedido até o momento atual, auxiliando no entendimento do caminho percorrido por uma venda e identificado eventuais problemas com os marketplaces ou sistemas terceiros.

Para começar, apenas alguns tipos de eventos foram mapeados para esta primeira versão da Timeline, uma estratégia que usamos para colocar a funcionalidade o mais rápido possível na mão dos nossos usuários. 

Com isso, podemos mais rapidamente colher feedbacks de clientes e usar para evoluir a própria tela, garantindo que a funcionalidade evolua conforme os feedbacks de quem usa. 

Então, caso sinta falta de algum tipo de informação, entre em contato com o nosso time para priorizarmos!

Acesse em: Vendas > Pedidos > Botão Timeline

O que é registrado na timeline do pedido?

Como explicado anteriormente, a Timeline é divida em tipos de eventos, que segregam os acontecimentos de um pedido. 

É importante ressaltar que por enquanto apenas são gravados os eventos relacionados a importação e atualização de status somente dentro do ANY, ou seja, ainda não apresentamos em tela quando o pedido é enviado para o ERP ou tem seu status atualizado via callback, por exemplo.

Importação de pedidos

Este tipo de evento diz respeito a importação de um pedido para dentro do ANYMARKET e pode ter os seguintes subtipos:

• Criação do pedido: apresenta informações relevantes sobre a criação de um pedido no Marketplace, antes mesmo dele ser integrado no ANY;
• Importação automática: diz se o pedido foi importante automaticamente ou em massa para o ANYMARKET, explicitando o status que ele se encontrava quando entrou para o ANY;
• Importação manual: mostra se o pedido foi forçado por alguém para ser importado, tentando deixar claro o nome do usuário que fez essa tentativa (se possível).

Atualização de status

Este tipo de evento deve ocorrer diversas vezes em um pedido, pois sempre que o status é alterado, um novo evento é gerado. Com isso, temos os seguintes sub tipos:

• Pago: apresenta informações sobre o pagamento do pedido, que geralmente vem do próprio marketplace;
• Faturado: mostra sobre o faturamento do pedido, que pode ter origem no marketplace, no erp ou no próprio any;
• Enviado: diz sobre o envio do pedido, de maneira semelhante ao item acima, porém, também podendo ser alterado pela intelipost;
• Concluído: etapa final do pedido, podendo ser alterada por todos os outros atores citados anteriormente;
• Cancelado: etapa final alternativa do pedido, sendo geralmente feita pelo marketplace.

Expedição de pedidos

Este tipo de evento diz respeito as ações relacionadas a separação e conferência dos pedidos no ANYMARKET e pode ter os seguintes subtipos:

• Separação: apresenta informações relevantes sobre a data, horário e o usuário que realizou a separação do pedido.
• Conferência: apresenta informações relevantes sobre a data, horário e o usuário que realizou a conferência do pedido.