Verifique a possibilidade de padronização na numeração
dos pedidos do Mercado Livre para evitarmos atraso no processo de atendimento
dos pedidos.
De algum tempo para cá os pedidos do Mercado Livre passaram a apresentar diferentes números para identificação de um mesmo pedido, como por exemplo o pedido descrito abaixo.
Verifique a possibilidade de padronização na numeração dos pedidos do Mercado Livre para evitarmos atraso no processo de atendimento dos pedidos.
De algum tempo para cá os pedidos do Mercado Livre passaram a apresentar diferentes números para identificação de um mesmo pedido, como por exemplo o pedido descrito abaixo.
- https://app.anymarket.com.br/#/orders/edit/88268952
Cód. no Marketplace: 41553768759
Id. no Marketplace: S-41553768759
Cód. na Plataforma: 315903
Data do pedido: 1 de ago de 2022 15:38:51
Data de pagamento: 1 de ago de 2022 15:40:20
Status no Marketplace: Pagamento cancelado
Entrega esperada: 4 de ago de 2022
Origem do cancelamento: ORIGIN_MARKETPLACE
https://br.store.asus.com/painelasus/sales/order/view/order_id/315903/key/a66b5de1e553fc16767756db8938daa058788c4d063c9e1ad7e099fe76afbf9c/
1 de ago. de 2022 15:41:52 Pedido Realizado Cliente Não notificado
Canal de Vendas: MERCADO_LIVRE;
Codigo do Pedido no Canal de Vendas: 41553768759;
Nome da Conta no Anymarket: ACBZIMPORTACAOECOMERCIOLTD;
Id no MarketPlace: 2000003970532268;
Entrega esperada para: 04/08/22 00:00:00;
Forma de Pagamento: MercadoPago - Parcelas: 1;
Forma de Envio: EXPRESSO; ID shipment: 41553768759;
No exemplo acima, o mesmo pedido apresenta numeração diferente dentro da plataforma Mercado Livre comparado a plataforma Anymarket.
É importante destacar que anteriormente os pedidos mantinham sempre a mesma numeração.
Anexos (2)
pedidos2.jpg
162 KB
pedidos1.jpg
140 KB
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2 Comentários
Eliézer Martinez publicado quase 2 anos atrás Administrador
Olá, Marcus! :)
O número do pedido é oriundo do próprio marketplace, o canal de vendas é o responsável pela criação do mesmo. O ANY apenas recebe a informação.
No caso do Mercado Livre, pode haver dois números:
1) Um número para pedido normal;
2) Um número quando é pedido carrinho.
No caso do pedido carrinho, é gerado o código com o S, concatenado com o traço e um código numérico.
Por regra de negócio do marketplace, há esses dois cenários.
No caso, o Mercado Livre precisaria padronizar os códigos para todos os cenários.
Boas vendas!
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Cauã Kimura publicado aproximadamente 2 anos atrás Administrador
Olá, Marcus!
Espero que esteja tudo bem (:
Obrigado por nos enviar sua sugestão de melhoria, em breve lhe daremos um retorno sobre este tema.
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