Iniciar um novo tópico
Em andamento

Melhoria - Pedidos Com Prazo de Expedição Vencido ou à Vencer

Olá , 


Precisamos otimizar nossas buscas, e centralizar o máximo de operações que pudermos no anymarket.


Apesar de já termos meios para unificar todos os atendimentos em uma única plataforma, atualmente precisamos ainda entrar varias vezes em cada marketplace, para validar pedidos COM ATRASO NA EXPEDIÇÃO , ou COM EXPEDIÇÃO A VENCER.


Parece uma coisa simples , mas os marketplaces não me dão essa informação em dashboard, precisamos exportar relatórios, fazer filtros , entrar pedido a pedido, e fazer a verificação.


Se o Anymarket conseguir mapear essa informação e criar esse filtro no próprio painel  Analytics, seria de grande utilidade, não só pra nós inclusive.

É um meio de controlarmos atraso nas expedições, e eventualmente os atrasos de entrega.
Hoje estamos com 11 integrações com marketplace, e buscando mais.
Acompanhar tudo em único painel, é uma grande evolução. 


Sei que o Anymarket tem o prazo nos produtos de acordo com o local de estoque ativo no momento da venda, 
O campo  "Data de Entrega Esperada" nos pedidos, já vem com esse prazo somado, o que precisaríamos, era que a informação fosse apresentada em um outro campo , o "Prazo de Expedição" de cada pedido. 

Lembrando que temos 2 locais de estoques "Físico" e "Virtual" ,com Regra ativa então o prazo que precisamos é o que foi buscado no momento da cotação da compra mesmo.

image



Att, 

Mayara Laguna 


Boa tarde Cauã, 

Respondi ontem, a pagina atualizou , mas parece que não fixou.

Pois então , a funcionalidade PRAZO DE ENTREGA , nós já utilizamos no analytics.
Mas como o próprio nome já diz , é referente aos atrasos de entrega, dentro de um prazo pré-determinado na cotação do pedido.

O que precisamos é ficar no controle do PRAZO DE EXPEDIÇÃO, a fim de evitar atrasos na entrega por esse motivo.

Hoje os atrasos se dão por falhas das transportadoras (nesse casos fazemos as devidas cobranças) ; E também tem problemas de atrasos no envio (despacho) , nesses casos consequentemente o prazo da transportadora será ultrapassado ,e  não podemos cobrá-las.

Os atrasos de envio (despacho) , podem ocorrer pelas seguintes situações: 
-falta de estoque
-erro de importação de pedido
-atraso no faturamento

- etc

E é esse controle que precisamos.
Já existem marketplaces (madeira , b2w ) que nos avaliam , e nos pontuam de forma bem rigorosa com base no prazo de expedição , então seria de grande utilidade um filtro ou campo que mapeasse essa informação.

Como trabalhamos com Estoque Físico (REAL) e o Estoque Virtual (FICTICIO) aqui no anymarket, nosso prazo é rotativo:

Enquanto temos estoque físico , o prazo é 2 dias;
Quando passa a valer o virtual , o prazo é de até 15 dias; 

Os dias para entrega são pré-configurados na Intelipost.

Por essa razão a informação precisa ser mapeada no pedido, ou seja , precisa ser de acordo com a cotação do cliente.




Exemplo do painel da b2w , onde é possível controlar tal situação :

image


Gostaríamos de poder ter esse controle com todas as nossas contas , e centralizar as conferencias apenas no anymarket.

Controlar os pedidos já na expedição , é um grande passo para evitar atrasos de entrega, e manter nossos índices sempre altos.

Aguardo.



Boa tarde , 

Nós já usamos essa funcionalidade de "PRAZO DE ENTREGA" , mas ela se limita aos pedidos com a entrega a vencer ou vencidos.


Hoje os pedidos podem ter atraso na entrega por vários questões, mas no geral 2 motivos principais :

SAIU ATRASADO DO NOSSO CD (falta de estoque ; tempo de faturamento ; algum erro na importação dos pedidos ; etc) 

TRANSPORTADORA NÃO CUMPRIU O PRAZO (nesse caso fazemos as cobranças com as mesmas)


Nós gostaríamos de nos antecipar e ter um controle do Cross-Docking (Prazo de Expedição), e mapear os pedidos que precisam ser despachados no dia atual , e se possível dia seguinte.
Dessa maneira conseguimos evitar atrasos de entrega por atrasos na expedição.

Hoje trabalhamos com os prazos de expedição no anymarket, por SKU, então assim que o cliente faz a cotação no marketplace, é devolvido um prazo de expedição + dias para entrega.

Os dias de entrega , são configurados por transportadora, região , faixa de cep, dentro da Intelipost.
Então , quando um pedido sai atrasado do nosso CD , consequentemente a entrega atrasa também.
Alguns marketplaces nos cobram, e nos avaliam por esse prazo , e são bem rigorosos.

No painel da B2W conseguimos acompanhar esse prazo, e é muito útil, mas é o único com essa ferramenta, e concentrar tudo isso no anymarket, ajudaria muito .

Segue um print da B2w :

image




Um ponto muito importante:

O campo precisa ser mapeado por pedido, porque nosso estoque é rotativo:
Estoque Físico (real), tem 2 dias de cross-docking
Estoque Virtual, tem 15 , 7 ... depende do produto.

Então a informação que vale pra gente , é a que retorna com a cotação.

Acredito que a função poderia ser mais um filtro na Tela Analytics.


Att, 
Mayara Laguna 

Mayara,
Como voce controla dois estoques com prazos de envio distintos? 

Olá!


Sua sugestão de melhoria foi repassada ao time de desenvolvimento e entrará no backlog de análise, para que os responsáveis verifiquem a possibilidade e viabilidade de implementação.


Caso deseje obter maiores informações sobre a atividade aberta relacionada ao tema, informe o número da mesma ao CS responsável pela sua conta no ANY.

O número da atividade é ->  297799


Agradecemos seu feedback e colaboração (:

Boa tarde , 
Funciona da seguinte forma.

Trabalhamos com itens em nosso CD , prontos para despachar, e também anunciamos itens que não temos em nosso CD , e cada fabricante entrega em um determinado prazo (chegamos então em uma média de 10 dias)

O "ESTOQUE FÍSICO" é o principal (real) , então ele é o que vem do ERP , já com esse prazo de 2 dias.

Criamos no Anymarket o "ESTOQUE VIRTUAL"  com uma quantidade fictícia , e um prazo de 10 dias.

Sendo assim , quando o ESTOQUE FÍSICO chega em 0 , passa a valer o ESTOQUE VIRTUAL
Dessa forma mantemos todos os anúncios ativos e com estoque.
Podemos continuar vendendo, com um prazo maior , e assim que recebemos um lote de algum produto, volta a valer o ESTOQUE FÍSICO.


O controle do estoque Físico é pelo ERP , e é bem automático.
O controle do estoque VIRTUAL é todo pelo ANY , então cada produto que incluímos já precisamos incluir na listagem de estoque de forma manual.

Quando são muitos itens, solicitamos via chamado.

image




Att, 

Mayara Laguna 


Olá, Mayara!

Espero que esteja tudo bem (:


Obrigado por nos enviar sua sugestão de melhoria, em breve lhe daremos um retorno sobre este tema.

Olá, Mayara!


Tudo bem?


No ANYMARKET há uma funcionalidade chamada: "Prazo de Entrega". Ela fica dentro da aba: "Analytics", onde constam algumas informações como: vencimento da entrega, entrega estimada, status do pedido e status da entrega. 

Poderia validar se essa funcionalidade atende a sua necessidade, por gentileza.


Entrar ou Cadastrar para postar um comentário