Gestión de anuncios: Experiencias de compra en Mercado Libre

Ahora es posible conocer las malas experiencias de compra que los compradores han tenido al realizar un pedido de tus productos. Las evaluaciones se realizan sobre todas las ventas que han tenido reclamaciones o problemas en los últimos 180 días desde la fecha actual.

Para tener una mejor experiencia al verificar la calidad ofrecida por tus productos, hemos integrado la experiencia de compra junto con la calidad de los anuncios en la página de gestión de anuncios:

Para acceder a la pantalla de gestión de anuncios, sigue estos pasos:

1. Ve al menú de Transmisiones;

2. Haz clic en Mercado Libre;

3. Accede a la opción de Gestión de anuncios.

Como se puede observar en la imagen anterior, la experiencia de compra se ha asignado a la columna derecha y se proporcionan algunas informaciones, como:

• Nivel de experiencia
  Puede ser "Buena", "Regular" o "Mala". Se puede observar que el color del círculo cambia según el nivel de experiencia.
• Leyenda con cantidad de problemas
  Aquí se proporcionará la cantidad de problemas y también alguna información sobre el nivel de experiencia, como "La experiencia que tu anuncio ofrece afecta su exposición".

También es posible hacer clic en "Revisar problemas" para ver detalladamente qué problemas están afectando tu anuncio:

En este modal se proporciona información detallada sobre los problemas en las compras. Arriba se pueden verificar las informaciones del producto, como:

• Foto
• Título
• Código del anuncio
• Estado del anuncio

Además de información sobre cómo se realiza el cálculo y el nivel de experiencia de compra de este anuncio. Justo debajo, es posible verificar los problemas que han tenido las ventas de este anuncio.

Los problemas están agrupados por niveles, siendo cada línea del nivel 3 e informando su nivel 2 encima del título del problema. En el gráfico a la izquierda se puede verificar el nivel más alto (1), y al pasar el mouse por encima, se puede ver cuántos problemas de nivel 2 ha habido, por ejemplo:

Verifica los consejos de Mercado Libre sobre cómo mejorar en cada problema y evita la pérdida de relevancia y reputación, ¡lo cual puede afectar tus ventas!