Essa mensagem de erro é apresentada quando os seus produtos possuem um crossdocking configurado maior que o permitido no marketplace para anúncios no Brasil.
Hoje o canal permite de 3 a 15 dias de crossdocking, no marketplace indicado como DTS (Days to Ship).
Quando é repassado um crossdocking que excede esse prazo de no mínimo 3 e no máximo 15 o canal retorna o erro:
"No message found under code 'The preorder DTS range should be within 3-15' for locale 'pt_BR'.
Esse prazo é parametrizado pelo próprio marketplace no processo de publicação de anúncios:
https://seller.shopee.com.br/edu/article/18878/o-que-e-um-anuncio-pre-encomenda
Quando um anúncio é enviado com crossdocking ao marketplace, além da quantidade de dias do crossdocking enviamos a tag no anúncio is_pre_order=true:
O que são anúncios de pré encomenda (pré venda)?
São anúncios de produtos que requerem mais tempo para serem preparados devido à necessidade de personalização. Por isso, têm um prazo de envio mais longo.
É importante também ressaltar que o marketplace possui algumas políticas que restringem que apenas 20% dos anúncios da base sejam marcados como "pré venda" sem ter penalidades nos mesmos.
Dentre as penalidades a Shopee temos as citadas abaixo:
- Perda de visibilidade: Anúncios com prazos de envio longos tendem a ser menos promovidos em relação a produtos que podem ser enviados imediatamente.
- Impacto na reputação: Uma alta taxa de pré-venda pode resultar em reclamações de clientes devido ao prazo de entrega estendido, o que pode afetar a reputação do vendedor.
- Penalidades relacionadas ao desempenho: Se muitos clientes reportarem problemas relacionados ao tempo de entrega, pode haver impacto no índice de desempenho do vendedor, o que pode levar à suspensão de benefícios como participação em campanhas promocionais.
- Possível limitação de uso: A Shopee pode limitar a quantidade de anúncios de pré-venda para evitar abusos do recurso.
No marketplace é possível consultar as violações para melhor controle das violações:
OBS: Em caso de dúvidas decorrentes nas transmissões de produtos para a Shopee, entre em contato com o nosso suporte através do portal de atendimento https://suporteanymarket.freshdesk.com/ ou acesse o chat na lateral inferior direita da tela do ANYMARKET. Assim, um dos nossos especialistas auxiliará você. =)
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