[Intelipost] Auditoria de pedidos

Recurso disponível para os planos Standard, Performance e Enterprise.

Entendendo o que é a auditoria da Intelipost:

O módulo de auditoria da Intelipost permite comparar os valores das faturas e tabelas de frete para identificar divergências com facilidade comparando os valores cobrados pelos fretes e detectando possíveis divergências. 

Para saber mais informações entre em contato com a Intelipost. Auditoria de Faturas - Intelipost 

Como configurar o ANYMARKET para utilizar os dados da cotação de frete para preencher os campos de auditoria na criação de pedido na Intelipost:

A funcionalidade "Utilizar os dados da cotação de frete para preencher os campos de auditoria na criação de pedido?" preenche automaticamente o campo quote_id no momento da criação do pedido na Intelipost.

Para configurá-la, siga os seguintes passos: 

1.  Vá para o menu Configuração > Integrações > Configurações de Integrações  > Intelipost:

2. Clique em Configurar e clique para ativar a funcionalidade:

Como configurar o ANYMARKET para realizar uma recotação de frete para disponibilização ID de cotação para auditoria da Intelipost quando não entrar uma cotação já efetuada:

Entendendo a recotação de frete:

A funcionalidade de recotação de frete serve para garantir que pedidos vindos de Marketplaces que não calculam o frete pelo ANYMARKET também recebam o ID da cotação da Intelipost, deixando essa informação registrada e disponível no pedido.

Para que isso funcione, é necessário que a opção “Utilizar os dados da cotação de frete para preencher os campos de auditoria na criação de pedido?” esteja ativada nas configurações da Intelipost. Somente com essa opção habilitada o sistema conseguirá usar os dados da cotação para preencher automaticamente as informações do pedido.

Como configurar o ANYMARKET para utilizar da recotação de frete na Intelipost:

A funcionalidade “Efetuar a recotação de frete para captação e preenchimento dos dados de auditoria?” faz com que, sempre que uma venda for importada sem vinculo com uma cotação de frete, o sistema realize automaticamente uma nova cotação na Intelipost usando os dados desse pedido.
O resultado dessa cotação é então vinculado ao pedido, garantindo que ele tenha todas as informações necessárias para auditoria. 

Para configurá-la, siga os seguintes passos: 

1.  Vá para o menu Configuração > Integrações > Configurações de Integrações  > Intelipost

2. Acesse a aba "Pedido" e vá até o bloco "Auditoria"

3. Clique em Configurar para ativar a funcionalidade:

Quando o parâmetro "Enviar o campo "plataforma" personalizado nas recotações para a Intelipost?" estiver habilitado, o campo plataforma será preenchido com "anymarket_reconciliation" invés de "anymarket". Com essa personilização, é possível criar regras espefícias na Intelipost para recotações feitas pelo ANY.

Como personalizar os parâmetros utilizados para reconciliar as cotações de frete:

Para realizar a reconciliação da cotação de frete e do pedido, o ANYMARKET realiza um série de validações buscando os dados em comum entre ambos para relaciona-los. 

Atualmente, alguns parâmetros utilizados na validação podem ser alterados e personalizados de acordo com a necessidade da operação. 

Vale ressaltar que esta personalização impactará fortemente na acuraria da reconciliação, pois quando mais flexível for a validação, maior a possibilidade de uma reconciliação incorreta.

Parâmetro: Utilizar os dados de entrega do pedido para buscar as informações de opção de entrega e custo para realizar a reconciliação com as cotações armazenadas. 

Padrão do sistema: Habilitado. 

Explicação: Quando este parâmetro estiver desabilitado, não será efetuado a tentativa de determinar exatamente a opção de entrega e o preço dessa opção para efetuar reconciliação. 

Parâmetro: Utilizar custo de entrega do pedido, quando não for possível efetuar match de serviço de entrega com as opções de entrega da cotação encontrada.  

Padrão do sistema: Desabilitado. 

Explicação: O custo de entrega é um dado relevante para a reconciliação entre o pedido e a cotação do canal de venda. Quando não for possível obter o custo de entrega das opções de entrega da cotação compatível com o pedido, e este parâmetro estiver habilitado, utilizaremos os dados do pedido para obter este valor. 

Parâmetro: Realizar a reconciliação com as cotações armazenadas mesmo quando não for possível determinar o custo de entrega do pedido, deixando o campo custo da Intelipost sem informação na criação do pedido. 

Padrão do sistema: Desabilitado. 

Explicação: Quando habilitado o custo não será enviado na criação do pedido.

Perguntas frequentes:

1 - O que é ID da cotação (quote_id)?

Este campo representa o identificador da cotação realizada para o pedido no marketplace. Com ela, a Intelipost tem a rastreabilidade da cotação realizada para realizar a conciliação com o valor cobrado. Caso você tenha dúvidas sobre isso, entre em contato com o suporte da Intelipost para maiores detalhes.

2 -  Como a informação quote_id é preenchida pelo ANYMARKET?

Após a ativação desta funcionalidade, todas as cotações realizadas na Intelipost através do ANYAMRKET são armazenadas por um período de 3 dias, este processo é conhecido como cache de reconciliação de cotação. Com ele, o ANYMARKET utiliza as informações do pedido como: SKU, marketplace, data e CEP de destino para encontrar a cotação realizada e utiliza o seu ID para preencher o campo quote_id no momento da criação do pedido na Intelipost.

3 -  O que ocorre quando a cotação não for localizada?

O quote_id não é preenchido e o pedido é criado na Intelipost. A criação do pedido não é impactada quando ocorrer uma falha no preenchimento desta informação pois a mesma não é um campo obrigatório.

4 -  O que ocorre quando houver mais de uma opção de entrega encontrada para o pedido?

O ANYMARKET realizará a busca pela transportadora do pedido e se encontrar o resultado irá preencher o ID com a informações, se não encontrar o campo não será preenchido. Utilizamos o match de transportadora (De/Para) da integração de pedidos para realizar a busca.

5 -  O que ocorre quando houver mais de uma cotação encontrada para o pedido?

O quote_id não é preenchido. Atualmente podemos enviar apenas um valor por pedido e por este motivo o campo não é preenchido.

6 -  Para que o campo seja preenchido é necessário habilitar a criação de pedido no ANYMARKET?

Sim, é no momento da criação do pedido na Intelipost que o ANYMARKET realiza o preenchimento da informação. 

Caso a criação do pedido ocorra pelo ERP ou WMS este campo provavelmente não será informado pelos mesmos.

7 -  Existe a possibilidade de divergência de valores devido a conciliação da cotação não refletir a cotação realizada no pedido?

Sim, ela é pequena mas existe. Existe a possibilidade de divergência de valores quando houverem duas ou mais cotações para o mesmo CEP de destino e SKU com valores diferentes. Esta informação pode não refletir a cotação realizada pelo comprador na momento da finalização do pedido, atualmente a informações exata da cotação realizada para o pedido não pode ser mapeada pois a mesma não é disponibilizada pelos marketplaces.

8 -  Esta informação fica salva no pedido?

Não, utilizamos esta informação apenas no momento da criação do pedido na Intelipost. É uma informação temporária no ANYMARKET, ou seja, não realizamos o armazenamento da mesma.

9 -  O que ocorre quando a transportadora enviada na cotação do frete não for a mesma do pedido importado? 

O quote_id não é preenchido. Devido a divergência das informações será impossível realizar o relacionamento dos dados, sendo assim, garanta que seu "De/Para de transportadoras" esteja configurado corretamente.

10 -  O que ocorre se o canal de venda realizar a cotação dos itens do pedido de forma unitária e não integral?

O quote_id não é preenchido. Devido a divergência das informações será impossível realizar o relacionamento dos dados.  

11 - O que é ID da cotação (quote_id)?

Este campo representa o identificador da cotação realizada para o pedido no marketplace. Com ela, a Intelipost tem a rastreabilidade da cotação realizada para realizar a conciliação com o valor cobrado. Caso você tenha dúvidas sobre isso, entre em contato com o suporte da Intelipost para maiores detalhes.

12 - Quando a recotação irá ocorrer?

A recotação ocorrerá assim que a venda for importada ao ANYMARKET, onde quando identificado a falta do vínculo de cotação, esta servirá para captar e criar um vínculo de cotação para o pedido. É importante citar que a recotação somente irá funcionar quando se possui a funcionalidade de vínculo de cotação habilitado.

13 - Como este ID de cotação captado via recotação será disponibilizado?

A disponibilização do ID de cotação será da mesma forma como já é disponibilizado atualmente, sendo repassado pelo ANY para a Intelipost durante a exportação do pedido ou via consulta através de nossa API.

14 -  Esta informação ficará salva no pedido?

Não, utilizamos esta informação apenas no momento da criação do pedido na Intelipost. É uma informação temporária no ANYMARKET, ou seja, não realizamos o armazenamento da mesma.

15 -  Em caso de recotação, qual será o SKU utilizado para realizar a nova cotação na Intelipost?

Será utilizado o SKU original do produto para realizar a nova cotação na Intelipost.