A avaliação será realizada por pontos, sendo 1000 o máximo a ser obtido por um Seller.

Qualidade: 500 pontos
Divididos e fracionados da seguinte maneira:

Satisfação do cliente:
190 pontos que somam 160 pontos para o Índice de Reclamações e 30 pontos para as reclamações em aberto mais antiga;

Indicador Pontuação
Índice de Reclamações 160
Reclamação em aberta mais antiga 30
Total 190

Eficiência da Entrega: 190 Pontos que somam 160 pontos para a Performance de entrega que é o quanto foi entregue no prazo e 30 pontos para as entregas em aberto mais antiga;

Indicador Pontuação
Performance de Entrega 160
Entrega em aberto mais antiga 30
Total 190

Informação: 120 pontos que somam 100 pontos da performance de informação que é o quanto de informação foi enviada no prazo e 20 pontos de status mínimos.

Indicador Pontuação
Performance de Status 100
Tracking mínino de status 20
Total 120

Percepção do Cliente: 200 Pontos
Divididos e fracionados da seguinte maneira:

Nota Mínima Nota Máxima Pontos
4,80 5,00 200
4,50 4,79 175
4,00 4,49 150
3,50 3,99 100
3,00 3,49 75
2,50 2,99 50
2,00 2,49 25
0,00 1,99 0

Venda: 300 Pontos O indicador de vendas será fracionado por "Quantidades de pedidos aprovados" da seguinte maneira:

Mínimo de Pedidos aprovadosa Máximo de Pedidos aprovadosa Pontos
3.000 999.999 300
2.000 2.999 250
1.500 1.999 200
1.000 1.499 150
700 999 100
400 699 75
200 399 50
100 199 25
0 99 0
0 a 49 pedidos não elegíveis ao selo.


Autor: Time de Evolução
Fonte: https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/servicos/b2w-seller-premium/informacoes-gerais/como-e-feita-a-avaliacao-das-pontuacoes/