Ao realizar a compra, o cliente arca com o frete desejando receber o pedido num local confortável, geralmente casa ou trabalho. Nesse caso é aconselhável, como primeira medida, que o Parceiro entre em contato com o cliente o mais rápido possível para avisá-lo que o pedido está retido na agência e tente negociar sua retirada. 

O parceiro deverá arcar com os danos e prejuízos causados ao autor por causa do método de entrega, uma vez que este é responsabilidade do parceiro. Havendo interesse, o parceiro ainda poderá ingressar com ação regressiva em face dos Correios/transportadora, exclusivamente sob sua responsabilidade, para recuperar eventuais prejuízos.


Autor: Time de Evolução
Fonte: https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/servicos/suporte-juridico/problemas-na-entrega/os-correios-tentaram-realizar-a-entrega-e-o-produto-agora-se-encontra-retido-na-agencia/