Em caso de entrega de produto diferente do adquirido, podem haver dois cenários.


  • - Você cadastrou de forma incorreta o produto no sistema;
  • - Os Correios/transportadora trocaram produtos no momento do envio;


Nestas duas situações, será necessário que você resolva o problema do cliente, ou trocando o produto, ou solicitando com a transportadora para que ela realize esta troca.Problemas podem acontecer, porém um cliente bem atendido numa adversidade é um grande passo para conseguir boas avaliações.


Autor: Time de Evolução
Fonte: https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pos-venda/sac/melhores-praticas-de-atendimento-ao-cliente/houve-entrega-de-produto-diferente-do-adquirido-pelo-cliente-como-devo-agir/