Entre no painel da B2W e Acesse SAC > Troca e Reembolso >  Inbox - Selecione o ícone "Lista" ao lado da data de vencimento. Você será encaminhado para a tela "Onde está a mercadoria?"- Escolha o "Ainda não enviei" e selecione "Liberar Entrega".


Será gerada uma nova entrega, que irá para sua listagem de pedidos aprovados, onde você deve realizar a atualização. 


Autor: Time de Evolução
Fonte: https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pos-venda/sac/troca-e-reembolso/como-atender-uma-solicitacao-de-troca/