Em casos de região considerada como área de risco, entre em contato com o cliente para negociar uma nova forma de entrega, ou cancelamento do pedido. Porém, em hipótese alguma, informe ao cliente que onde ele mora é considerado “área de risco”. 

Problemas podem acontecer, porém um cliente bem atendido numa adversidade é um grande passo para conseguir boas avaliações.Se o pedido saiu via B2W Entrega, quem trata a ocorrência, é a B2W.


AUTOR: Time Evolução

Fonte:https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pos-venda/sac/melhores-praticas-de-atendimento-ao-cliente/se-o-endereco-do-cliente-for-considerado-“area-de-risco”-e-a-transportadora-nao-entregar-a-mercadoria-naquela-regiao-como-devo-proceder/