É o desvio dos padrões convencionais do fluxo de entrega, ou seja, toda e qualquer ocorrência que possa interferir no prazo final do cliente.

Essa ocorrência pode ser: endereço não localizado, insucesso na entrega (quando a transportadora não consegue localizar o local de entrega), destinatário ausente ( a transportadora tenta entregar por três vezes, sem sucesso)  roubo, extravio (quando ocorre algo que danificou a mercadoria), atraso na entrega, e problemas de força maior (alagamentos, greve na estrada por exemplo).


AUTOR: Time Evolução

Fonte: https://www.b2wmarketplace.com.br/mktp-cms/faq/pos-venda/ciclo-do-pedido/excecao-no-transporte/o-que-e-excecao-no-transporte/