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Cnova: Tratativa de protocolos

peço que verifiquem se é possível melhoria no módulo de Atendimento de protocolos da Cnova via Anymarket.


Atualmente não conseguimos gerir os protocolos pela Anymarket, sendo necessário acessar a Cnova para a tratativa dos mesmos, uma vez que pelo painel da Cnova, temos:
1. Opção de enviar mensagem pro cliente ou não;
2. Atribuir ao marketplace
3. Confirmar troca/cancelamento

Além disso, algumas mensagens que enviamos direto pela cnova não são exibidas na Anymarket.


Podem verificar se é possível as melhorias, para então usufruirmos do recurso de tratativa de chamados da cnova pela anymarket?


Prints do painel da cnova:
1. https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/19020167048/original/1-cnova.jpg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAJ2JSYZ7O3I4JO6DA%2F20181211%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20181211T124619Z&X-Amz-Expires=300&X-Amz-Signature=5d1b9b680595f3406dc9e5c5be01204d89ef7835509defabd8543a169772da72&X-Amz-SignedHeaders=Host&response-content-type=image%2Fjpeg


2. https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/19020167049/original/2-cnova.JPG?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAJ2JSYZ7O3I4JO6DA%2F20181211%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20181211T124620Z&X-Amz-Expires=300&X-Amz-Signature=98c21c1b85ec0e249a055ec92cb95d1fd13805a3d1f806509918f82a9ad698f9&X-Amz-SignedHeaders=Host&response-content-type=image%2Fjpeg


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1 comentário

Olá Carlos! Tudo bem contigo?!

A sugestão é muito bem vinda pois quanto menos telas para trabalhar, maior será o ganho operacional, certo?!

Vamos avaliar tecnicamente para deixar o requisito pronto. Vamos aguardar as votações e torcer para ser aprovado o mais breve possível.

Abçs!

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